تعلن شركة متخصصة في التسويق الإلكتروني والدعاية والإعلان عن توفر فرصة وظيفية بمسمى "مسؤول نجاح عملاء" للانضمام إلى فريقها ، وذلك وفق التفاصيل التالية:
المسمى الوظيفي: مسؤول نجاح عملاء (Customer Success)
نوع العمل: دوام كامل أو جزئي
الخبرة: لا تقل عن سنتين في مجال إدارة حسابات التواصل الاجتماعي و خدمة العملاء في بيئة عمل رقمية
المهام الأساسية:
- إدارة التواصل مع العملاء، وفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم
- الإشراف الكامل على حسابات العملاء في منصات التواصل الاجتماعي (المحتوى، الحملات، التفاعل، الجدولة)
- التنسيق مع الفريق الداخلي لضمان تنفيذ مهام العملاء بكفاءة وسرعة
- المتابعة المستمرة للأداء وتقديم تقارير تحليلية دورية
- معالجة أي تحديات تواجه العميل باحترافية وسرعة
- تطوير استراتيجيات العمل وتقديم حلول مبتكرة لتحسين الأداء والنتائج
- الحرص على إنهاء المهام قبل الوقت المحدد وبجودة عالية
المهارات المطلوبة:
- إجادة اللغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابة)
- قدرة عالية على العمل تحت الضغط وإنجاز المهام في الوقت المحدد
- مهارات تواصل قوية وخدمة عملاء احترافية
- مرونة في العمل ضمن فريق متعدد التخصصات
- تفكير إبداعي وروح مبادرة لتقديم حلول مبتكرة
- روح المبادرة والقدرة على اتخاذ قرارات مناسبة
- الالتزام والانضباط في متابعة تفاصيل العمل اليومية
لمن يجد في نفسه الكفاءة والرغبة في الانضمام للفريق ، نرجو إرسال السيرة الذاتية على البريد التالي:
***
NOTICE: Esteemed Candidate, You bear complete responsibility for engaging with the employer througout the hiring process. GulfJobs.com disclaims any responsibility regarding your recruitment. A legitimate employer will never request payment for hiring!