المسؤوليات الرئيسية: المساءلة
1. مسؤول عن المرة الأولى الصحيحة - معايير الجودة = جميع التركيبات والصيانة دقيقة وكاملة بحيث يتم تسليم جميع المحطات الطرفية وبطاقات SIM وبكرات الورق والأكشاك ومواد مدى والأجهزة الطرفية الأخرى إلى التاجر المناسب والموقع الصحيح والشخص المناسب للاتصال على الوقت المناسب.
2. يضمن أن جميع التذاكر المغلقة تحتوي على تحديث كامل للبيانات (أحدث البرامج ، إحداثيات نظام تحديد المواقع العالمي ، رقم بطاقة SIM ، علامة مدى التجارية الكاملة مع الصور المحملة ، بكرات الورق ، أوامر العمل مع توقيع التاجر.)
3. يضمن أن جميع التذاكر المخصصة مغلقة في الوقت الحقيقي ضمن SLA = 24 ساعة (المدينة) / 48 ساعة (عن بعد) بدون تذاكر الشيخوخة على أساس يومي وأسبوعي.
4. مسؤول عن مشاركة التذاكر الفعالة والمنتجة الهدف = 10 تذاكر / يوم / فني
5. يقوم بالتدريب / التوجيه الضروري مع العميل (البنك / التجار) بشأن الاستخدام السليم لأجهزة نقاط البيع الطرفية وكيفية الاتصال بمكتب المساعدة / المساعدة في الصيانة حسب الحاجة.
6. مسؤول مسؤولية كاملة عن الرعاية الصحيحة والصيانة للمعدات والأدوات المخصصة (المحطات الطرفية ، SIM ، الكمبيوتر المحمول ، لفة الورق ، الحوامل ، تطبيقات الجوال).
7-مسؤول عن الاستخدام السليم والرعاية وتنظيف السيارة المخصصة ومراقبة جداول الصيانة الدورية للسيارة.
8. مسؤول عن الالتزام بقواعد اللباس الموحد المطلوبة ويضمن الدقة والنظافة في مواجهة / التعامل مع عملاء البنك / التجار.
9-مسؤول عن الالتزام بسياسات وإجراءات الموارد البشرية بشأن التأخير ، والحضور ، والغياب ، والإجازات ، وما إلى ذلك في جميع الأوقات.
10. يساعد TL و RS و RM من وقت لآخر حسب احتياجات العمل والتشغيل.
11. المشاريع الخاصة / المهام المخصصة
12. يؤدي المشاريع والمهام والتعيينات والأدوار الأخرى من وقت لآخر كما تم تعيينه بواسطة TL & الخط
13. مسؤول عن تغطية منطقة معينة و / أو بناءً على أوامر TL
14. عملاء البنك (التجار في مناطق مسؤوليته)
15. مسؤول عن تقديم وظائف الدعم الفني عالية الجودة والفعالة باتباع مؤشرات الأداء الرئيسية الكمية أدناه
أ. تقديم خدمة دعم فني عالية الجودة
- جميع عمليات التثبيت قريبة في الوقت الفعلي - خلال اتفاقية مستوى الخدمة = 24 ساعة (المدينة) / 48 ساعة (عن بُعد)
- جميع التذاكر الأخرى (الصيانة ، والسحب ، والطلبات الورقية) قريبة في الوقت الفعلي - ضمن اتفاقية مستوى الخدمة = 24 ساعة (المدينة) / 48 ساعة (عن بُعد)
- الكفاءة والإنتاجية - متوسط التذكرة المستهدف = 10 تذاكر / يوم / فني
16. مسؤول عن أول مرة - معايير الجودة = جميع التركيبات والصيانة دقيقة وكاملة.
17. ملاحظة: البيانات الكاملة - أحدث البرامج ، إحداثيات نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) ، رقم بطاقة SIM ، علامة مدى التجارية الكاملة مع الصور المحملة ، بكرات الورق ، أوامر العمل مع توقيع التاجر.
18. مسؤول مسؤولية كاملة عن الرعاية الصحيحة وصيانة المعدات والأدوات المخصصة (المحطات الطرفية ، بطاقة SIM ، الكمبيوتر المحمول ، لفة الورق ، المواقف ، الهاتف المحمول ، سيارة الخدمة).
DISCLAIMER: Dear Candidate! You are fully responsible to deal with the employer on the hiring process. GulfJobs.com will not take any responsibility on your hiring process. Genuine employer does not ask money for hiring!